🔁 রিটার্ন পলিসি (Novoling)
Novoling গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে গুরুত্ব দেয়। তবে ফ্যাব্রিক পণ্যের প্রকৃতির কারণে রিটার্ন পলিসি নিম্নরূপ—
✔ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণ পাঠানো হলে পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি (ছেঁড়া, দাগ, ক্ষতিগ্রস্ত) থাকলে ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে
⏰ রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় কাপড় কাটা হলে ব্যবহার, ধোয়া বা আয়রন করা হলে ডিসকাউন্ট / অফার পণ্য গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তনের কারণে
📹 রিটার্নের শর্ত
আনবক্সিং ভিডিও বা পরিষ্কার ছবি প্রদান বাধ্যতামূলক ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
🔄 রিফান্ড / এক্সচেঞ্জ
যাচাই শেষে উপযুক্ত হলে রিপ্লেসমেন্ট বা স্টোর ক্রেডিট দেওয়া হবে ক্যাশ রিফান্ড সাধারণত প্রযোজ্য নয় ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়
📞 যোগাযোগ
WhatsApp / কল: 01718699607
Website: www.novoling.com